Las estrategias de fidelización sirven para mantener activa la interacción de los clientes con la empresa y también de los empleados con su entorno laboral.

Cuando un cliente o un colaborador recibe un obsequio corporativo, desarrolla un sentido de lealtad y fidelidad que es un capital importante para cualquier organización.

Además de estimular las ventas y fidelizar, este tipo de acciones de marketing ayudan a abrir nuevos mercados a través de las relaciones públicas, y a promocionar productos o servicios nuevos.

Nuestra experiencia

En este año de pandemia, en Catevering pudimos observar cómo los obsequios gastronómicos se posicionaron como una herramienta accesible y eficaz en el ámbito de la comunicación interna y de marketing cara a clientes.

Pero no solo nuestra experiencia respalda tal información, por lo que compartimos un interesante informe de la empresa estadounidense Packed with Propouse al respecto.

Obsequios en cifras

La encuesta realizada para el «2020 Business Gifting Report» a empleados de más de 18 años en Estados Unidos indicó que un 68% de los destinatarios de boxes o cestas de obsequios consideran que el obsequio fortaleció su relación con la empresa que lo envió.

En promedio, los encuestados recibieron 5 regalos corporativos en el último año en ocasiones que se rankearon en el siguiente orden:

Asimismo, los obsequios más recibidos en los últimos tres años por los encuestados fueron:

El regalo ideal

¿Qué valores venían vinculados a estos obsequios que implicaron que fueran recordados con mayor intensidad?

En primer lugar su carácter de «considerados o atentos», luego su «valor» y en tercer lugar, su «creatividad».

Sobre este entendido, los más recordados por los encuestados fueron:

  • Cestas o boxes de regalo con 29%
  • Donaciones caritativas con 13%
  • Obsequios gastronómicos 8%

¿Por qué destacaron? Los encuestados clasificaron el motivo por el cual gustaron los obsequios en el siguiente orden:

  1. Estaban alineados a los valores de quien los recibía
  2. Eran una experiencia
  3. Estaban alineados con los valores de la compañía que los regalaba
  4. Eran un obsequio gastronómico/comestible
  5. Tenían un impacto positivo en causas sociales
  6. Estaban alineados a los valores de la compañía que los recibía
  7. Eran caros
  8. Otros

Gastronomía: adaptable y valorada

Al hablar de los aspectos más valorados en un obsequio corporativo, los encuestados destacaron:

¿Nuestra conclusión al respecto? Que el catering y los obsequios gastronómicos permiten adaptar, personalizar y optimizar cada uno de esos ítems.

En ese sentido, consultados los encuestados sobre qué aspectos son más importantes y valorados al recibir un obsequio gastronómico, el sabor se encontró en primer lugar.

Tras el sabor, se ubicó lo saludable del obsequio. Vemos así como el concepto de healthy (junto al comercio justo y lo orgánico) cobra relevancia y da lugar a ideas para sorprender.

Si hemos visto que las vacaciones son el principal momento en que se envían obsequios y queremos innovar y lograr un mayor impacto, una fecha como el Día de la Tierra o el Día Mundial del Medio Ambiente puede unir ambas preferencias y generar una acción más efectiva.

Impacto social, el plus en los obsequios corporativos

Lo social estuvo también presente entre los factores valorados en un obsequio corporativo, con cuestiones como el origen de los emprendimientos, lo femenino y el apoyo a pequeños empresarios como variables importantes.

En ese sentido, más de la mitad de encuestados estuvieron de acuerdo en que las empresas deberían dar más obsequios con un impacto social.

  • El 53% dijo que estarían más contentos con un obsequio que tuviera un impacto social positivo.
  • El 43% dijo que sería más probable que recomendaran una empresa sobre la base de dicho obsequio.
  • El 33% dijo que estaría dispuesto a gastar más en negocios que dieron un regalo con un impacto social positivo. 

Conclusiones

Según el estudio, las personas dan más que nunca un propósito en sus acciones. No obstante, siguen siendo más «memorables» aquellos obsequios físicos como canastas, boxes o alimentos.

¿Cómo combinarlos entonces? Por ejemplo, con obsequios cuyo origen sea un catering social, un productor pequeño o una organización sin fines de lucro.

A fin de cuentas, no sólo se trata de regalar por regalar, sino que los obsequios corporativos hablarán en gran medida de la imagen que deseas proyectar tu empresa.

¿Te animas a cruzar datos e innovar con tu plan de obsequios corporativos? Cuenta con Catevering para darte una mano.

ACERCA DE LA ENCUESTA * La investigación fue realizada por la firma de investigación independiente Justkul Inc. a través de una encuesta online entre el 8 y el 22 de abril de 2020. Los participantes fueron reclutados de una audiencia general de adultos mayores de 18 años, equilibrados entre categorías demográficas estándar y regiones geográficas de EE. UU. Para calificar, el participante tenía que indicar que había recibido un obsequio comercial por valor de al menos 15 dólares en los últimos tres años. Trescientos setenta y cuatro completaron la encuesta.